Afhentning af uledsaget bagage

Da jeg i maj måned var kommet til Guatemala - via Nicaragua, Honduras og El Salvador - og skulle afhente min bagage som var sendt særskilt fra Danmark direkte til lufthavnen i Guatemala By, lærte jeg en hel del om det guatemalanske bureaukrati.

Det tog mig to arbejdsdage at få min bagage udleveret, efter at have været frem og tilbage mellem flyselskabet, migrationsmyndigheden, banken, skattekontoret, toldkontoret og cargoterminalens kontorer adskillige gange; men det kan godt gøres hurtigere, hvis man kender proceduren på forhånd.

På opfordring har jeg derfor skrevet min helt egen uofficielle "Vejledning til afhentning af uledsaget bagage i cargoterminalen i Guatemalas Bys lufthavn". Jeg bringer den her på spansk, dels fordi flere så kan få glæde af den, dels fordi sagsbehandlingen jo foregår på spansk.

Jeg tager forbehold for unøjagtigheder og forglemmelser. Hvis du har været igennem proceduren, så læg en kommentar her på bloggen og fortæl om din erfaring.

Guía de procedimiento de recepción de envío personal de “equipaje no acompañado” en el aeropuerto de Guatemala Ciudad, “la Aurora”.

1. Antes de ir, es recomendable llamar para comprobar si ha llegado tu equipaje. Ten cuidado, porque el terminal se responsabiliza por tu equipaje por un tiempo muy corto, y después puede ir a una subasta.

El terminal de cargas, conocido por el nombre de la empresa “COMBEX”, está situado a un lado del terminal de pasajeros en la Aurora. Al entrar hay que llenar un boleto (formulario) y dejar un tipo de identificación a los guardianes. Deja un documento de identificación que no sea tu pasaporte, porque tu pasaporte vas a necesitar adentro.

2. Ya dentro del terminal, primero vas a la oficina de la línea aérea a la que encomendaste el envío. Al presentar tu pasaporte y número del envío AWB (Airway Bill), te van a dar un comprobante (guía aérea) para tu recepción del equipaje.

3. Después vas a la oficina de la SAT (Superintendencia de Administración Tributaria) dentro del mismo terminal. Ahí tienes que presentar el comprobante de la aerolínea junto con tu pasaporte. Aquí lo importante es que expliques que el envío es equipaje personal, no es mercancía.

Puedes usar los siguientes argumentos: 1) son cosas usadas, no son nuevas (lo verificarán luego), y el objetivo no es revenderlas, 2) se trata de equipaje de viaje, aunque en este caso tú hayas llegado primero a Guatemala y hasta ahora viene el equipaje, eso es así por razones prácticas.

Con respecto al segundo argumento, es probable que el funcionario de la SAT vaya a revisar tu pasaporte para verificar tu fecha de ingreso al país. Si ingresaste por tierra vía otro país centroamericano que participa en el convenio CA4 (Honduras o El Salvador) debes explicar que no te sellaron el pasaporte porque ya no sellan en las fronteras terrestres. No es seguro que los funcionaros de la SAT conocen el CA4 y las nuevas prácticas en la frontera, y en el peor de los casos tendrás que ir a la Dirección General de Control Migratorio en la Zona 4 de Guatemala Ciudad para solicitar un sello que compruebe la fecha que ingresaste al país. La oficina de migración puede otorgar este sello siempre y cuando te registraron en el puesto fronterizo (pasaron tu pasaporte por la máquina) aunque no te hayan sellado el pasaporte en la frontera.

Si no logras convencer a la SAT de la naturaleza personal de tu equipaje, tendrás que pagar arancel del valor de tu equipaje, incluido el costo de envío. (Envíos pequeños son exentos, pero sólo el costo de envío de Europa es suficiente para que se clasifique como envío grande). En el terminal trabajan tramitadores que puedes contratar para hacer los trámites y hacer llegar tu equipaje a tu domicilio en Guatemala.

4. Con la aprobación de la SAT en la mano te diriges a la Administración de Bodegas de COMBEX para recibir la constancia de ingreso de mercadería, es decir el boleto de ubicación de tu equipaje.

5. Regresas a la SAT para presentar el boleto de ubicación para que su personal puedan recoger tu equipaje, abrirlo y verificar que realmente son artículos personales.

6. Sales del terminal (no olvides recoger tu identificación al salir) y vas a la Administración de la Aduana, situada a unos minutos a pie del terminal. Aquí tienes que presentar tu guía aérea, tu boleto de ubicación y fotocopias de tu pasaporte: la página de la foto más la página con tu sello de ingreso a Guatemala.

7. Ahora puedes ir al banco para pagar el costo de recepción del equipaje. Se trata de unos quetzales por cada día que el equipaje haya permanecido en el aeropuerto hasta que vinieras a recogerlo. Al pagar debes informar si vas a recibir el equipaje a pie o en vehículo.

8. Presentas tu comprobante de depósito en el banco a la administración de entregas. Si recibes a pie puedes prestar una carretilla cuando ingresas otra vez con los mismos guardianes. Si recibes en carro debes esperar en la fila en la calle a fuera, donde el funcionario se comunica con la administración de entregas por radio, y te van a llamar cuando tu equipaje está listo para entregarse.

OJO: Si tienes una experiencia que contar sobre recepción de equipaje en el terminal de cargas, tu comentario en este blog será bienvenido.

¡Buena suerte!